Contexte
C'est grâce à Laurent de chez 2i (Iffendic Informatique), que j'ai rencontré le Centre de Médiation Régional 35 : ils nous ont mis en relation. Le CMR35 réunit une quarantaine de médiateurs en Ille-et-Vilaine, qui interviennent aussi bien en médiation familiale qu'en entreprise, en santé, dans l'immobilier ou le monde agricole.
Comme je le racontais au lancement du projet, nous avons choisi de partir des besoins plutôt que de la technique. Au fil de réunions hebdomadaires avec la petite équipe de médiateur.ices impliqué.es, ces besoins ont pris forme dans un cahier des charges, signé en mai 2026.
Six objectifs en sont sortis :
que chaque membre puisse mettre à jour sa fiche et publier sans aide,
que le centre soit mieux trouvé et mieux compris,
que les demandes de contact arrivent déjà qualifiées,
que l'association sache ce que lisent ses visiteurs, que les membres disposent d'un espace réservé pour leurs documents,
qu'un rythme de publication régulier fasse vivre le site.
Solution
J'ai repris le projet à zéro, avec un thème sur mesure (Sage, Blade, Vite) et des contenus structurés avec ACF plutôt qu'un page builder.
L'idée c'est de guider le visiteur pour trouver un médiateur selon son domaine d'expertise en quelques clics, et chaque médiateur tient sa propre fiche et ses publications depuis son espace.
Certains choix relèvent davantage de l'éthique de l'association que de la technique.
L'annuaire par exemple s'affiche par défaut dans un ordre aléatoire, renouvelé à chaque visite, pour ne favoriser aucun médiateur en particulier ; un tri alphabétique reste proposé à qui le souhaite. Les statistiques sont mesurées sans cookies, sur le serveur du CMR.
Et le site a été audité jusqu'à zéro erreur d'accessibilité, parce qu'une personne en conflit peut être âgée, malvoyante ou naviguer au clavier.
Les pages des domaines de médiation ont demandé le plus d'allers-retours : J'ai voulu donner aux médiateurs la possibilité de s'exprimer pleinement sur leur discipline sans se battre avec la mise en page. Elles se composent désormais de sections empilables basées sur les flexibles d'ACF (étapes, questions fréquentes, chiffres clés…), et c'est le thème qui se charge du reste.
Pour la partie graphique, ma proposition est certes trop ? sobre, alors j'ai implémenté quelques icônes dynamiques qui viennent remplir le fond des sections en parallax. C'est léger mais ça habille un peu l'interface.
Où en est-on ?
Les six objectifs du cahier des charges sont atteints, et le site ouvre au public à l'automne 2026, accompagné d'une campagne où chaque membre publie à son tour.
Côté identité, j'ai redessiné le logo autour d'une idée d'équilibre relationnel : une boule posée en équilibre sur le trait qui relie deux barres. Les médiateurs y ont vu autre chose, deux parties qui se font face et un médiateur qui assure la liaison sans s'appuyer sur aucune des deux. Je crois que les deux lectures se rejoignent, et c'est peut-être ce qui me plaît le plus dans ce projet : il a été construit à plusieurs mains, dans l'écoute, un peu comme une médiation en somme.
Alors ça vous tente un projet comme celui-là ?
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